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sábado, 26 de janeiro de 2013

Desafios da gestão estratégica em serviços de saúde



O setor de saúde tem sido foco de atenção nos últimos tempos, em função de seu crescimento e desenvolvimento tecnológico. Além disso, desempenha papel estratégico na sociedade, na medida em que atua na manutenção do equilíbrio social, zelando pelo cuidado do bem-estar e pela sobrevivência das pessoas. Dessa forma, o objetivo de Desafios da gestão estratégica em serviços de saúde, é discutir os principais desafios do setor, diante do contexto explicitado, apresentando temas que abrangem um grande espectro de conhecimento para os gestores aplicados nesse campo de trabalho.

Trata-se de um setor complexo, que exige níveis elevados de capacitação, lida com tecnologia de ponta e envolve diversas instituições com interesses distintos. Sua gestão estratégica constitui um dos principais desafios do sistema de saúde no país, mais especificamente dos serviços de saúde. Gerir uma organização altamente complexa, em um ambiente complexo, que acena com mudanças estruturais, tem se mostrado uma questão importante, na medida em que a demanda explode e a concorrência se estabelece. É preciso encontrar um equilíbrio entre oferta de serviços de saúde que satisfaçam as necessidades crescentes da população e recursos cada vez mais escassos. É uma questão complexa, que exige que as pessoas habilitadas a compreendê-la e a desenvolver estratégias que possam adequar o serviço de saúde a um ambiente em permanente processo de transformação.

Mudanças no perfil da população e até mesmo das doenças exigem novos tipos de tratamentos e equipamentos, novas tecnologias e intervenções. As clínicas médicas e os hospitais para se sustentarem, precisam adotar uma gestão estratégica que permita avaliar o que deve e o que não deve ser feito diante da complexidade ambiental. Em tempos de mudanças, a sobrevivência e a sustentabilidade dos serviços de saúde requerem o exercício da gestão estratégica, a fim de possibilitar à direção desses serviços definir os caminhos a serem seguidos pela instituição, avaliando o que deve e o que não deve ser feito, diante da complexidade ambiental.

“A relação dos serviços de saúde no Brasil com sua demanda é complexa. De um lado, serviços de saúde públicos com excesso de demanda. De outro, serviços de saúde da rede privada lidando com empresas operadoras de planos de saúde, que intermediam a relação com o usuário e possuem, dessa forma, certo grau de controle sobre a demanda. Além da gestão da demanda e do alto custo assistencial, os serviços de saúde no Brasil, a exemplo do que ocorre em diversos países, enfrentam outros grandes desafios diante de mudanças ocorridas em diversos contextos” informa os autores Carlos Alberto Gonçalves e Luciana Faluba Damázio.